Fuga de agua antes del contador: quién paga

Aparece un charco en la acera junto al portal, una humedad en el cuarto de contadores o una factura disparada, y el fontanero dice «la fuga está antes del contador». Si de verdad está antes de tu contador, no te toca pagarla a ti. La duda es quién la paga, porque depende del tramo exacto.

En corto: la red de la calle es de la compañía de aguas. La acometida (el tubo desde la red hasta el edificio) depende del reglamento de tu municipio: llama primero a la compañía. Del muro del edificio a la batería de contadores, es de la comunidad. Después de tu contador, es tuyo. El agua perdida antes de los contadores individuales la paga la comunidad si la marca el contador general.

Los tramos de la instalación de agua

El agua recorre un camino desde la calle hasta tu grifo, y cada tramo tiene un responsable distinto:

Así que «antes del contador» puede significar tres cosas muy distintas: la calle, la acometida o las tuberías comunes del edificio.

Cómo averiguar dónde está la fuga

La prueba del contador. Cierra todos los grifos y aparatos de casa y mira tu contador unos minutos:

• Si gira con todo cerrado, la fuga está después de tu contador: en tu derivación o dentro de casa. Es tuya.
• Si no gira, tu instalación está bien. Si aun así hay señales de fuga, está antes.

Señales de fuga antes del contador:

• Charco o hundimiento en la acera, sobre todo cerca de la tapa de la llave de registro.
• Humedad o agua en el cuarto de contadores, el portal o el sótano.
• Ruido de agua corriendo con todos los grifos del edificio cerrados.
• El contador general del edificio (si existe) gira de madrugada, cuando nadie consume.
• Pérdida de presión en todos los pisos a la vez.

Si hay dudas, una empresa de detección de fugas localiza el punto exacto con geófono o cámara sin romper. Es el primer gasto que conviene hacer: evita levantar suelos a ciegas.

Qué hacer, según el tramo

Si parece que está en la calle o en la acera: llama primero a la compañía de aguas y da el aviso de avería. Si la fuga está en su red o en un tramo que mantiene ella, la repara sin coste para ti. Si te dicen que el tramo es del propietario, pídeles que lo indiquen por escrito y con referencia al reglamento.

Si está dentro del edificio, antes de la batería de contadores: es una avería de la comunidad. Avisa al presidente o al administrador, que llamará al fontanero de la comunidad y dará parte al seguro. Tienes el procedimiento en avería en la comunidad: qué hacer si eres presidente.

Si está en tu contador o justo en la conexión: avisa a la compañía. Si el contador es alquilado, lo cambian o reparan ellos.

Si está después de tu contador: llama a tu fontanero y a tu seguro de hogar. Si el agua ha dañado otros pisos o zonas comunes, también tendrás que responder de esos daños. Lo vemos en seguro de la comunidad o seguro del hogar: quién paga.

El tubo del contador a tu piso: la duda más frecuente

En los edificios con contadores centralizados (todos juntos en un cuarto o armario en la planta baja), de cada contador sale un tubo que sube por el patio o el hueco de instalaciones hasta cada vivienda.

Aunque pase por zonas comunes, ese tubo da servicio solo a tu piso, y lo habitual es considerarlo privativo: su reparación te toca a ti o a tu seguro de hogar. Hay dos matices:

• Los estatutos pueden decir otra cosa. Léelos.
• Si para repararlo hay que abrir una zona común, necesitarás permiso y dejarla como estaba.

Lo explicamos con más detalle, incluidos otros casos dudosos, en cómo saber si una tubería es comunitaria o privativa.

¿Y el agua que se ha perdido?

La reparación es una cosa y el agua perdida, otra:

• Fuga antes de cualquier contador (red o acometida): no la registra ningún contador, así que no se factura a nadie.
• Fuga en la instalación general, después del contador general del edificio: el contador general la marca y la paga la comunidad, normalmente como diferencia entre lo que marca el general y la suma de los individuales.
• Fuga después de tu contador: la paga tu factura.

Muchas compañías tienen un procedimiento para revisar la factura por fuga oculta (no visible) si se repara pronto y se acredita con la factura del fontanero. No es un derecho general: depende de cada compañía, pero pregúntalo siempre.

Y si la comunidad ve que la diferencia entre el contador general y los individuales crece mes a mes, es señal clara de una fuga en la instalación común. Merece la pena revisarlo. Si además os toca renovar contadores, lee el cambio de contadores de agua: plazos y coste.

El seguro de la comunidad

Casi todas las pólizas de comunidad cubren los daños por agua en elementos comunes y, a menudo, la localización y reparación de la avería que los causa. Algunas excluyen fugas en tuberías enterradas o la acometida, o las causadas por falta de mantenimiento. Revisad la póliza: tienes una guía en qué cubre el seguro de la comunidad.

Un administrador con oficio sabe a quién llamar en cada tramo y no deja que la compañía, el seguro y el fontanero se vayan pasando el problema mientras se pierde agua.

Preguntas frecuentes

¿Quién paga una fuga de agua antes del contador?

Depende del tramo. Si está en la red de la calle, la paga la compañía de aguas. Si está en la acometida o junto a la llave de registro, depende del reglamento del servicio de tu municipio y del contrato: en unos sitios la mantiene la compañía y en otros el propietario. Si está dentro del edificio, entre la entrada y la batería de contadores, la paga la comunidad. Lo que está después de tu contador es tuyo.

¿La tubería desde el contador hasta mi piso es de la comunidad o mía?

En la mayoría de edificios con contadores centralizados, el tubo que sale de tu contador y sube hasta tu vivienda es privativo: da servicio solo a tu piso, aunque pase por zonas comunes. Su reparación te corresponde a ti o a tu seguro de hogar. Conviene confirmarlo en los estatutos, porque pueden decir otra cosa.

¿Quién paga el agua que se pierde en una fuga antes del contador?

Si la fuga está antes de los contadores individuales pero después del contador general del edificio, ese agua la marca el contador general y la paga la comunidad. Si está antes de cualquier contador, no se factura a nadie. Algunas compañías revisan la factura cuando hay una fuga oculta que se repara rápido: pregúntalo.

¿Cómo sé si la fuga está antes o después de mi contador?

Cierra todos los grifos y la llave de paso de tu casa y mira tu contador. Si sigue girando con todo cerrado, la fuga está entre el contador y tu llave de paso, en tu tramo. Si no gira pero hay humedad, charcos o ruido de agua en el portal, el cuarto de contadores o la acera, la fuga probablemente está antes, en un tramo común o de la compañía.