Guerra de Seguros: Mi seguro dice que paga la Comunidad y viceversa

Tienes agua en casa, llamas a tu seguro y el perito dice: "Esto es comunitario, ahí no toco". Llamas al administrador, manda al seguro de la comunidad y dicen: "Esto es privativo, es su injerto".

Resultado: Tienes la casa inundada, dos informes contradictorios y nadie paga. Es el clásico juego de ping-pong de las aseguradoras para no soltar un euro. ¿Cómo se rompe el bucle?

¿Qué hacer si los seguros no se ponen de acuerdo?

Si el seguro de hogar y el comunitario se culpan mutuamente sobre el origen de una fuga, debes exigir un informe pericial por escrito a ambos.

Si discrepan, la solución no es discutir, sino contratar una localización de avería independiente (cámara o gas trazador). El coste de esta prueba lo acabará pagando el seguro que estaba equivocado.

Traduciendo al "Idioma Aseguradora"

Las compañías de seguros funcionan con protocolos rígidos. Tienes que saber qué cubre cada uno:

El Seguro de Hogar (Privativo)

Cubre tus tuberías desde la llave de paso y los desagües hasta la unión con la bajante.

El Seguro de la Comunidad (Común)

Cubre las bajantes verticales y montantes generales.

El punto ciego: El Injerto

Es la zona gris. Muchas pólizas comunitarias excluyen los "tramos de unión privativa". La Trampa: El perito de tu casa viene, ve que hay que picar suelo y dice "Comunitario" para no gastar. Se va sin dejarte papel.

Tu Defensa: Exige que te deje el Parte de Intervención donde ponga "Causa rechazada por ser origen comunitario". Con ese papel, notificas fehacientemente al Administrador. Si la comunidad no repara, reparas tú y demandas con esa prueba.

Cuidado con la "Concurrencia de Seguros"

Si tienes daños estéticos (pintura), a veces es más rápido que te lo arregle TU seguro (si tienes cobertura de daños por agua) y que luego tu compañía le reclame internamente el dinero a la Comunidad (sistema CICOS).

No esperes a que la comunidad mande al pintor, porque tardan meses. Pregunta a tu mediador si tienes "Reclamación de daños".

Conclusión

¿Los seguros te marean y la humedad crece? No esperes más. Contrata un Peritaje Independiente de Fugas. Con este informe vinculante, obligarás a la aseguradora responsable a pagar la reparación y los costes del informe. Es la única forma de cortar la discusión de raíz.